• • ホリデー延長返品： 2025年11月19日から12月22日までにご購入いただいた商品は、2026年1月15日まで返品が可能です。

  • 返品・交換は商品到着後14日以内とさせていただきます。返品されたバッグは、返送用送り状を受け取ってから7日以内に発送されなければならない。
  • 未使用で、完璧な状態で、元のタグがすべて付いており、元の箱と包装で返送されたバッグについては返品を受け付けます。
  • ご注意：返品はすべて、安全な取り扱いと適切な追跡を確実にするため、カスタマーケアチームが提供する返品ラベルを使用して発送する必要があります。
    
  • 返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号とその理由を明記の上、ellemeまでご連絡ください。カスタマーケアのスペシャリストが、適用される価格調整を含め、喜んでご案内させていただきます。
    
  • Elleme バッグはすべて、お届け日から1年間の保証がついています。万が一、バッグにご不明な点がございましたら、私たちのチームがサポートいたします。

返品送料の詳細については、下記「返品送料」の項をご参照ください。

• 返品の際、お客様のお住まいの地域と返品されたバッグの数に応じて、返送料が返金額から差し引かれます。
• 未使用で、完璧な状態で、元のタグがすべて付いており、元の箱と包装で返送されたバッグについては返品を受け付けます。

返品送料 (袋あたり）：

ヨーロッパ（英国、ノルウェー、スイスを含む 15ユーロ/袋
アジア、中東、北米 - 20ユーロ/袋
アフリカ、オセアニア、南米 - 25ユーロ/袋

ご注意ください： ご注文いただいた商品のうち、いずれか1つでもそのままお持ちいただく場合、返品送料は全額免除となります。この手数料は、ご注文の商品をすべて返品された場合にのみ適用されます。

お客様のお住まいの地域が上記に記載されていない場合は、カスタマーケアチームが該当する返送料をご案内いたします。elleme までご連絡ください。

• 返金は最大14営業日以内に処理され、金額は元の支払い方法に返金されます。
• 返品の場合、お住まいの地域に適用される送料が返金額から差し引かれます。当社のカスタマーケアチームは、返品または交換のプロセスの各ステップについて完全なガイダンスを提供し、スムーズな経験を保証します。

破損したバッグを受け取られた場合、または製造上の欠陥にお気づきの場合は、できる限り迅速に対応させていただきますので、ellemeまで直ちにご連絡ください。

Elleme バッグはすべて、お届け日から1年間の保証がついています。