EXPÉDITION ET LIVRAISON

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D'où expédiez-vous ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt de Paris (France) et de Lisbonne (Portugal).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un bon d'expédition. e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Nous travaillons avec DHL, UPS et FedEx. Nous vous fournir les détails de suivi de votre commande par email dès qu'elle aura été expédié.

Quels sont les délais et les coûts d'expédition ?

À l'heure actuelle, Elleme propose la livraison express gratuite sur toutes les commandes. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables pour expédier votre commande. Les délais de livraison varient selon la destination. Commandes expédiées à l'international : 3 à 6 jours ouvrables, hors dédouanement. Commandes expédié au niveau national : 2 jours. Nous travaillons principalement avec DHL, FedEx et UPS. Nous fournirons vous avec les détails de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Au moment du paiement, vous pourrez saisir votre adresse de livraison.

Mon colis est-il assuré et quel transporteur est utilisé ?

Elleme assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Les commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison, auquel cas vous êtes responsable de l'expédition.

Puis-je expédier ma commande vers un pays autre que mon adresse de facturation ?

Il est possible d'expédier votre commande vers un pays différent de celui de votre adresse de facturation. Veuillez fournir toutes les informations d'expédition au moment du paiement.

Comment sont calculés et appliqués les impôts et les taxes ?

Les articles de votre commande qui doivent être expédiés vers des pays situés hors de l'UE peuvent être soumis à des taxes, droits et frais fixés par le pays de destination (« frais d'importation »). Le destinataire de l'envoi est l'importateur officiel du pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation. Aux États-Unis, il n'y a pas de droits ni de taxes pour toutes les commandes inférieures à 800 USD.