• • Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange après réception de votre commande. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de la lettre de voiture.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
  • IMPORTANT ! Elleme n'accepte que les retours expédiés avec les étiquettes de retour fournies par notre service clientèle.
  • Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter customercare@elleme.com et indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nos spécialistes du service clientèle peuvent également vous aider pour tout échange, et la différence de prix sera traitée en conséquence.
    
  • Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie de qualité. garantie d'un anqui commence à la livraison.

Pour plus d'informations sur les frais de retour, veuillez vous référer à la section "Frais de retour" ci-dessous.

• Elleme offre la possibilité de retourner ou d'échanger des articles dans les 14 jours suivant la date de livraison.
• Si vous décidez d'effectuer un retour, une déduction pour les frais de port de retour sera appliquée à votre remboursement, en fonction de votre lieu de résidence et du nombre de sacs retournés.
• Les articles doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes d'origine, tels qu'ils ont été expédiés, pour que le retour soit accepté.
  

Frais de retour standard (par sac) :

Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 € par sac
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 € par sac
Afrique, Océanie et Amérique du Sud - 25 € par sac

Important : Si vous décidez de conserver l'un des articles de votre commande, les frais de retour seront entièrement supprimés. Ces frais ne s'appliquent que si tous les articles de la commande sont retournés.

Si votre lieu de résidence n'est pas mentionné ci-dessus, notre équipe du service clientèle peut vous aider à payer les frais de retour. Il vous suffit de les contacter à l'adresseelleme

• La procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial.
• Si vous décidez d'effectuer un retour, sachez qu'une déduction pour les frais de port de retour en fonction de votre lieu de résidence sera appliquée à votre remboursement. Pour obtenir des informations détaillées sur les modalités de retour ou d'échange d'un article, veuillez consulter notre section FAQ.

Si vous recevez des marchandises endommagées ou si un défaut de fabrication se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresseelleme afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie d'un an, qui commence à la livraison.