• Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange dès réception de votre commande.
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• Une déduction pour les frais de retour en fonction de votre emplacement sera appliquée à votre remboursement si vous décidez de retourner un article.

Frais de retour standard

Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 €
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
Afrique, Océanie & Amérique du Sud - 25 €

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• Nos spécialistes du service client vous assisteront dans tout échange et la différence de prix sera traitée en conséquence.
• Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter customercare@elleme.com et fournir votre numéro de commande et la raison de votre demande.
• Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie d'un an, qui commence à la livraison.

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• Les articles doivent être en parfait état, comme ils ont été expédiés, pour que le retour soit accepté.

Frais de retour standard

Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 €
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
Afrique, Océanie & Amérique du Sud - 25 €

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• Le processus de remboursement prendra jusqu'à 14 jours ouvrables et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.
• Si vous décidez d'effectuer un retour, sachez qu'une déduction des frais de retour en fonction de votre localisation sera appliquée à votre remboursement. Pour un guide détaillé sur la manière de retourner ou d'échanger un article, veuillez vous référer à notre section FAQ.

Si vous recevez des produits endommagés ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à customercare@elleme.com afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.

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