• Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange dès réception de votre commande. Vous devez expédier les articles dans les 7 jours suivant la réception de la lettre de voiture.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Une déduction pour les frais de retour en fonction de votre emplacement sera appliquée à votre remboursement si vous décidez de retourner un article.

Frais de retour standard

Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 €
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
Afrique, Océanie et Amérique du Sud - 25 €

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• Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie d'un an, qui commence à la livraison.

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Frais de retour standard

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Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
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• Si vous décidez d'effectuer un retour, sachez qu'une déduction des frais de retour, en fonction de votre localisation, sera appliquée à votre remboursement. Pour un guide détaillé sur le retour ou l'échange d'un article, veuillez consulter notre FAQ.

Si vous recevez des marchandises endommagées ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à customercare@elleme.com afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.

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