RETOUR ET ÉCHANGE

Retours

NOTRE POLITIQUE

Nous acceptons les remboursements sur tous nos articles. Si vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez retourner votre commande pour être remboursé et passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos achats pour un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes en place et accompagnés du bon de livraison qui était joint à votre colis. Veuillez contacter customercare@elleme.com pour organiser un retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

RETOUR DE L'EXPÉDITION

Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier. Notre équipe du service client vous aidera. Veuillez vous référer à notre section FAQ pour connaître la procédure à suivre pour retourner/échanger un article.

REMBOURSEMENTS

Votre remboursement sera traité pour le montant total payé pour les produits, dans un délai de 14
jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par Elleme. Nous exigeons que le
les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur état d'origine. Nous
rembourser votre achat par le même moyen utilisé pour le paiement (Paypal ou carte de crédit).

ARTICLE REÇU ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ

Si vous recevez des produits endommagés ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à customercare@elleme.com afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.