• • Verlängerte Rückgabefrist: Einkäufe, die zwischen dem 19. November und dem 22. Dezember 2025 getätigt wurden, können bis zum 15. Januar 2026 zurückgegeben werden.

  • Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Zurückgegebene Taschen sollten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins verschickt werden.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen von Taschen, die unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen mit dem von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeetikett versendet werden, um eine sichere Abwicklung und ordnungsgemäße Nachverfolgung zu gewährleisten.
    
  • Um eine Rücksendung oder einen Umtausch in die Wege zu leiten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Anfrage an elleme. Unsere Kundenbetreuer helfen Ihnen gerne weiter, auch bei eventuellen Preisanpassungen.
    
  • Alle Elleme sind durch eine einjährige Garantie ab dem Lieferdatum geschützt. Sollten Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Tasche haben, steht Ihnen unser Team zur Seite.

Einzelheiten zu den Rücksendegebühren finden Sie im Abschnitt "Rücksendung" weiter unten.

• Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, wird die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, abhängig von Ihrem Wohnort und der Anzahl der zurückgesandten Taschen.
• Wir akzeptieren Rücksendungen von Taschen, die unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendekosten Standard (pro Beutel):

Europa (einschließlich Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz) - 15 € pro Beutel
Asien, Naher Osten und Nordamerika - 20 € pro Beutel
Afrika, Ozeanien und Südamerika - 25 € pro Beutel

Bitte beachten: Wenn Sie sich entscheiden, einen der Artikel aus Ihrer Bestellung zu behalten, werden Ihnen die Rücksendekosten vollständig erlassen. Die Gebühr gilt nur, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgeschickt werden.

Wenn Ihr Standort nicht in der Liste aufgeführt ist, wird unser Kundendienstteam Ihnen gerne die entsprechenden Rücksendekosten mitteilen. Sie können sie unter elleme kontaktieren elleme

• Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 14 Werktagen bearbeitet, und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.
• Bei Rücksendungen werden die für Ihren Standort geltenden Portokosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Unser Kundenbetreuungsteam wird Sie bei jedem Schritt des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens umfassend beraten und für einen reibungslosen Ablauf sorgen.

Wenn Sie eine beschädigte Tasche erhalten oder einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter elleme, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Für alle Elleme gilt eine Garantie von einem Jahr ab dem Lieferdatum.