• Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Sie sollten die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Frachtbriefs versenden.
• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand sowie mit allen intakten Etiketten zurückgegeben werden.
• Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Artikels entscheiden, wird von Ihrer Rückerstattung ein Abzug der Rücksendekosten abhängig von Ihrem Standort abgezogen.

Standard-Rücksendekosten

Europa (einschließlich Großbritannien, Norwegen und Schweiz) – 15 €
Asien, Naher Osten und Nordamerika – 20 €
Afrika, Ozeanien & Südamerika - 25 €

• WICHTIG! Elleme akzeptiert nur Rücksendungen mit den von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeetiketten.
• Bei einem eventuellen Umtausch unterstützen Sie unsere Kundendienst-Spezialisten und die Preisdifferenz wird entsprechend berücksichtigt.
• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an customercare@elleme.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an.
• Bitte beachten Sie, dass für unsere Produkte eine einjährige Garantie gilt, die mit der Lieferung beginnt.

• Elleme bietet die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben oder umzutauschen.
• Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, werden von Ihrer Rückerstattung die Rücksendekosten abgezogen, die sich nach Ihrem Standort richten.
• Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand sein, genau wie beim Versand.

Standard-Rücksendekosten

Europa (einschließlich Großbritannien, Norwegen und Schweiz) – 15 €
Asien, Naher Osten und Nordamerika – 20 €
Afrika, Ozeanien & Südamerika - 25 €

Sollte Ihr Standort oben nicht aufgeführt sein, kann Ihnen unser Kundenservice gerne mit den Rücksendekosten helfen. Kontaktieren Sie uns einfach unter customercare@elleme.com.

• Der Rückerstattungsprozess dauert bis zu 14 Werktage und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.
• Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten je nach Standort von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Wenn Sie beschädigte Waren erhalten oder ein Herstellungsfehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@elleme.com, damit wir Ihnen helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Bitte beachten Sie, dass für unsere Produkte eine einjährige Garantie gilt, die mit der Lieferung beginnt.