• • Sie haben ein 14-tägiges Zeitfenster, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch nach Erhalt Ihrer Bestellung zu beantragen. Sie sollten die Sendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Frachtbriefs versenden.
  • Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Etiketten intakt sein müssen.
  • WICHTIG! Elleme akzeptiert nur Rücksendungen, die mit den von unserem Kundenservice zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketten verschickt werden.
  • Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an customercare@elleme.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage an. Unser Kundendienst kann Ihnen auch bei einem Umtausch behilflich sein, und die Preisdifferenz wird entsprechend behandelt.
    
  • Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte durch eine einjährige Garantiedie mit der Lieferung beginnt.

Informationen zu den Rücksendegebühren finden Sie im Abschnitt "Rücksendung" unten.

• Elleme bietet die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben oder umzutauschen.
• Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, werden die Portokosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen, abhängig von Ihrem Standort und der Anzahl der zurückgesandten Taschen.
• Die Gegenstände müssen in tadellosem Zustand sein, mit allen Original-Etiketten versehen sein, so wie sie versandt wurden, damit die Rückgabe akzeptiert wird.
  

Rücksendekosten Standard (pro Beutel):

Europa (einschließlich Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz) - 15 € pro Beutel
Asien, Naher Osten und Nordamerika - 20 € pro Beutel
Afrika, Ozeanien und Südamerika - 25 € pro Beutel

Das ist wichtig: Wenn Sie sich entscheiden, einen der Artikel aus Ihrer Bestellung zu behalten, werden Ihnen die Rücksendekosten vollständig erlassen. Die Gebühr gilt nur, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgeschickt werden.

Wenn Ihr Standort oben nicht aufgeführt ist, kann Ihnen unser Kundendienstteam helfen, indem es die Rücksendekosten übernimmt. Setzen Sie sich einfach mit ihnen in Verbindung unterelleme

• Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 14 Werktage dauern, und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.
• Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, beachten Sie bitte, dass ein Abzug für die Rücksendekosten je nach Ihrem Wohnort auf Ihre Rückerstattung angewendet wird. Eine ausführliche Anleitung zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten oder ein Herstellungsfehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unterelleme, damit wir Ihnen helfen und das Problem so schnell wie möglich beheben können.

Bitte beachten Sie, dass für unsere Produkte eine einjährige Garantie gilt, die mit der Lieferung beginnt.