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Es ist nicht zwingend erforderlich, für Ihren Einkauf ein Konto einzurichten, wir empfehlen es jedoch. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, Retouren registrieren und Informationen speichern, die Ihnen den Bezahlvorgang bei zukünftigen Bestellungen erleichtern.

Die Bestellung kann nur vor dem Versand storniert werden. Wenn die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Stornierung nach dem Versand der Bestellung beantragt haben, können Sie die Bestellung einfach zurücksenden und erhalten den vollen Betrag zurückerstattet. Wenden Sie sich in jedem Fall an customercare@elleme.com .

Leider nicht. Jede Bestellung wird automatisch bearbeitet und sobald sie bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Details zu ändern. Um weitere Artikel zu kaufen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Informationen zur Rückgabe von Artikeln finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

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Bei einer Vorbestellung handelt es sich um die Reservierung eines Artikels, der noch nicht zum Verkauf steht, aber bald verfügbar sein wird. Für jeden vorbestellten Artikel wird auf der Produktseite ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. In jedem Fall erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket versandt wird.

Um an Artikel zu kommen, die im Online-Shop nicht verfügbar sind, wenden Sie sich am besten an customercare@elleme.com . Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Artikel bei einem unserer Händler zu finden und informieren Sie über eine mögliche Wiederbeschaffung.