• Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand, mit allen intakten Etiketten und zusammen mit dem Ihrem Paket beiliegenden Lieferschein zurückgegeben werden.
• Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Artikels entscheiden, wird von Ihrer Rückerstattung ein Abzug der Rücksendekosten abhängig von Ihrem Standort abgezogen.
• WICHTIG! Elleme akzeptiert nur Rücksendungen per DHL Express Delivery mit den von unserem Kundenserviceteam bereitgestellten Rücksendeetiketten.
• Bei einem eventuellen Umtausch sind Sie durch unsere Kundenservice-Spezialisten unterstützt und die Preisdifferenz wird entsprechend berücksichtigt.
• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an customercare@elleme.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an.

• Elleme bietet die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben oder umzutauschen.
• Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, werden von Ihrer Rückerstattung die Rücksendekosten je nach Ihrem Standort abgezogen.
• Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand sein, genau wie bei Versand.

Kosten für die Rücksendung (Standard)

Europa (einschließlich Großbritannien, Norwegen und der Schweiz) – 15 €
Asien+Amerika- 20 €
Afrika+Ozeanien- 25 €

Wenn Ihr Standort oben nicht aufgeführt ist, kann Ihnen unser Kundenserviceteam mit den Rücksendekosten behilflich sein. Kontaktieren Sie sie einfach unter customercare@elleme.com.

• Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, beachten Sie bitte, dass von Ihrer Rückerstattung ein Abzug der Rücksendekosten abhängig von Ihrem Standort abgezogen wird. Eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Wenn Sie beschädigte Waren erhalten oder ein Herstellungsfehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@elleme.com, damit wir Ihnen helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen können.