KUNDENDIENST

Gibt es eine Garantie auf meine Produkte?

Für alle unsere Produkte gilt eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@elleme.com .

Muss ich für die Reparatur bezahlen?

Für alle unsere Produkte gilt eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler, was bedeutet, dass wir alle Kosten für Reparatur und Versand tragen. Für Produkte, die auf elleme.com oder in einer unserer Boutiquen gekauft wurden und für die die Garantie abgelaufen ist, prüfen wir gerne die Reparaturmöglichkeit und die möglichen Kosten. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an customercare@elleme.com .

Für mein Elleme-Produkt besteht keine Garantie mehr. Kann ich es Ihnen trotzdem zur Reparatur schicken?

Für Produkte, die auf elleme.com oder in einer unserer Boutiquen gekauft wurden und für die keine Garantie mehr besteht, prüfen wir gerne die Reparaturmöglichkeit und die möglichen Kosten. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an customercare@elleme.com .

Wie lange dauert die Reparatur?

Je nach Produktart und erforderlicher Reparatur dauert der Reparaturvorgang in der Regel 3 bis 4 Wochen. Unsere Reparaturwerkstatt befindet sich in Italien.

ICH HABE MEIN elleme-PRODUKT VON EINEM DRITTANBIETER GEKAUFT, DER NICHT AUF IHRER HÄNDLERLISTE STEHT. KANN ICH ES IHNEN ZUR REPARATUR EINSENDEN?

Für alle unsere Produkte, die Sie auf elleme.com oder bei einem unserer Händler kaufen, gilt eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Das bedeutet, dass wir alle Reparatur- und Versandkosten übernehmen. Bei Produkten außerhalb der Garantiezeit prüfen wir gerne die Reparaturmöglichkeit und die möglichen Kosten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customercare@elleme.com .