返品・交換

ポリシー

当店では、すべての商品の返金を受け付けております。交換をご希望される場合は、ご注文の商品を返送していただき、オンラインショップで新たにご注文ください。ご返品は、商品到着後14日以内にお願いいたします。返品は、元の状態、包装、タグがすべてついた状態で、お荷物に同封されていた納品書と一緒にご返送ください。返品をご希望の場合は、elleme まで、ご注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。

返送料

返品は世界中どこでも無料です。カスタマーケアチームがお手伝いいたします。返品・交換の方法については、よくあるご質問をご覧ください。

払い戻し

払い戻しは、14日以内に商品代金の全額を返金いたします。
Elleme 返品商品を受け取ってから営業日。返品の際は
商品は未使用で、元の状態で返送されたものに限ります。弊社は
お支払いに使用されたのと同じ方法（Paypalまたはクレジットカード）でご購入いただいた商品を返金いたします。

破損または間違った商品が届いた

破損した商品が届いた場合、または製造上の欠陥が発生した場合は、直ちにelleme までご連絡ください。 できるだけ早く問題を解決できるよう、お手伝いさせていただきます。