よくあるご質問

どうすればいいのか?

Elleme 私の注文を受け取ったかどうかは、どうすればわかりますか?

Elleme.comでご注文いただくと、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されます。入力されたメールアドレスが間違っていた場合は、elleme までご連絡いただければ、ご注文の詳細をお送りいたします。

注文するためにアカウントを設定する必要がありますか?

アカウント登録は必須ではありませんが、登録されることをお勧めします。アカウントがあれば、いつでもご注文を追跡したり、返品を登録したり、情報を保存したりすることができます。

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文のキャンセルは発送前のみ可能です。注文が発送されると、発送確認メールが届きます。ご注文の発送後にキャンセルを申し込まれた場合は、ご注文を返送していただくだけで全額を返金いたします。いずれの場合も、elleme

注文を変更して他の商品を追加したり、削除したりすることはできますか?

残念ながらできません。各注文は自動的に処理され、一度確定された内容を変更することはできません。追加で商品をご購入される場合は、新たにご注文いただく必要があります。返品については、返品規定をご参照ください。

間違った住所情報を入力してしまいました。

elleme配送先住所をご連絡ください。配送先住所の変更は、ご注文商品の発送前のみ可能です。

予約注文とは何ですか?

予約注文とは、まだ販売されていないが、間もなく販売される商品の予約です。いずれの場合も、商品が発送され次第、確認メールが届きます。

Elleme 商品が在庫切れですが、再入荷はありますか?

オンラインショップで入手できない商品を入手する最善の方法は、elleme までご連絡いただくことです。在庫のある店舗をお探しし、再入荷の可能性についてお知らせいたします。