アフターサービス

製品に保証はありますか？

当社の製品はすべて製造上の欠陥について1年間保証されています。ellemeまでお問い合わせください。 

修理代を支払う必要がありますか？

elleme.co.jpでお買い上げいただいた商品につきましては、1年間の保証をお付けしておりますので、修理や発送にかかる費用はすべてelleme.co.jpの負担となります。elleme.comでお買い上げいただいた商品、またはブティックでお買い上げいただいた商品で、保証期間外のものについては、修理可能かどうか、また修理にかかる費用を確認させていただきます。elleme

私のElleme 製品は保証期間外ですが、修理に出すことはできますか？

elleme.comまたはブティックで購入された商品で、保証期間外のものについては、修理の可否と可能な費用を確認させていただきます。その際は、elleme

修理にはどのくらい時間がかかりますか？

製品の種類や必要な修理内容にもよりますが、修理には通常3～4週間かかります。当社の修理工場はイタリアにあります。

elleme 製品を在庫リストにない第三者から購入したのですが、修理に出すことはできますか？

elleme.comでお買い求めいただいた商品、または仕入れ先でお買い求めいただいた商品には、製造上の欠陥について1年間の保証をお付けしております。保証期間外の商品に関しましては、修理可能かどうか、また修理にかかる費用をお調べいたします。elleme