EXPÉDITION ET LIVRAISON

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D'où est expédiée ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes depuis nos entrepôts de Paris (France) et de Lisbonne (Portugal).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Nous travaillons avec DHL, UPS et FedEx. Nous vous vous fournirons les détails de suivi de votre commande par e-mail dès qu'elle aura été expédiée. expédiée.

Quels sont les délais et les coûts d'expédition ?

En ce moment, Elleme offre une livraison express gratuite pour toutes les commandes. Veuillez nous accorder 3 jours jours ouvrables pour expédier votre commande. Les délais d'expédition varient en fonction de la destination. Commandes expédiées à l'étranger : 3 à 6 jours ouvrables, hors dédouanement. Commandes expédiées au niveau national : 2 jours. Nous travaillons principalement avec DHL, FedEx et UPS. Nous vous fournirons les détails de suivi par e-mail une fois que votre commande a été expédiée.

Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

Les frais de port sont gratuits dans le monde entier. Lors du paiement, vous pourrez indiquer votre adresse de livraison.

Mon colis est-il assuré et quel est le transporteur utilisé ?

Elleme assure chaque achat pendant la durée du transport jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Les commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison, auquel cas vous êtes responsable de l'envoi.

Puis-je expédier ma commande dans un pays autre que mon adresse de facturation ?

Il est possible d'expédier votre commande dans un pays différent de votre adresse de facturation. Veuillez indiquer toutes les informations relatives à l'expédition lors de la commande.

Comment les taxes et les droits sont-ils calculés et appliqués ?

Les articles de votre commande qui doivent être expédiés dans des pays hors de l'UE peuvent être soumis à des taxes, droits et frais fixés par le pays de destination ("frais d'importation"). Le destinataire de l'envoi est l'importateur officiel dans le pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation. Aux États-Unis, il n'y a pas de droits et de taxes pour toutes les commandes inférieures à 800 USD.