RETOUR ET ÉCHANGE

RETOUR

NOTRE POLITIQUE

    • Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange après réception de votre commande. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de la lettre de voiture.
    • Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
    • Si vous décidez de renvoyer un article, une déduction pour les frais de port de retour, en fonction de votre lieu de résidence, sera appliquée à votre remboursement.

Frais de retour standard


Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 €
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
Afrique, Océanie et Amérique du Sud - 25 €

  • IMPORTANT ! Elleme n'accepte que les retours expédiés avec les étiquettes de retour fournies par notre service clientèle.
  • Nos spécialistes du service clientèle vous aideront pour tout échange, et la différence de prix sera traitée en conséquence.
  • Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacterelleme en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
  • Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie d'un an, qui commence à la livraison.

EXPÉDITION DE RETOUR

  • Elleme offre la possibilité de retourner ou d'échanger des articles dans les 14 jours suivant la date de livraison.
  • Si vous décidez d'effectuer un retour, une déduction pour les frais de port de retour en fonction de votre lieu de résidence sera appliquée à votre remboursement.
  • Les articles doivent être en parfait état, tels qu'ils ont été expédiés, pour que le retour soit accepté.

Frais de retour standard


Europe (Royaume-Uni, Norvège et Suisse inclus) - 15 €
Asie, Moyen-Orient et Amérique du Nord - 20 €
Afrique, Océanie et Amérique du Sud - 25 €

Si votre lieu de résidence n'est pas mentionné ci-dessus, notre équipe du service clientèle peut vous aider à payer les frais de retour. Il vous suffit de les contacter à l'adresseelleme

REMBOURSEMENTS

  • La procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial.
  • Si vous décidez d'effectuer un retour, sachez qu'une déduction pour les frais de port de retour en fonction de votre lieu de résidence sera appliquée à votre remboursement. Pour obtenir des informations détaillées sur les modalités de retour ou d'échange d'un article, veuillez consulter notre section FAQ.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ REÇU

Si vous recevez des marchandises endommagées ou si un défaut de fabrication se produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresseelleme afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez noter que nos produits sont couverts par une garantie d'un an, qui commence à la livraison.