SERVICE APRÈS-VENTE

Mes produits bénéficient-ils d'une garantie ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, veuillez nous contacter à elleme pour obtenir de l'aide. 

Dois-je payer pour la réparation ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont à notre charge. Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques qui sont hors garantie, nous nous ferons un plaisir de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à elleme

MON PRODUIT Elleme EST HORS GARANTIE, PEUT-IL ENCORE VOUS L'ENVOYER POUR RÉPARATION ?

Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques qui ne sont plus sous garantie, nous nous ferons un plaisir de vérifier leur réparabilité et les coûts éventuels. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à elleme

Combien de temps dure la réparation ?

En fonction du type de produit et de la réparation requise, le processus de réparation prend généralement 3 à 4 semaines. Notre centre de réparation est situé en Italie.

J'ai acheté mon produit elleme auprès d'un tiers qui ne figure pas sur votre liste de revendeurs, puis-je vous l'envoyer pour réparation ?

Tous nos produits achetés sur elleme.com ou chez l'un de nos revendeurs sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont couverts par nous. Pour les produits qui sont en dehors de la période de garantie, nous nous ferons un plaisir de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Veuillez nous envoyer un e-mail à elleme