RÜCKGABE UND UMTAUSCH

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

1. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ohne dass sie getragen, gewaschen oder geändert wurden, und mit den Etiketten, die noch angebracht sind. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikelkartons, Staubbeutel, Kleidersäcke und Kleiderbügel der Rücksendung beiliegen.
2. Um Ihre Rücksendung einzuleiten, können Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen oder uns unterelleme
kontaktieren. 3. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund dafür an.
4. Sobald Sie unser Rücksendeetikett per E-Mail erhalten haben, legen Sie den Artikel in die Verpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets.
5. Sie können Ihr Paket gerne bei der nächstgelegenen FedEx-Abgabestelle abgeben. Wenn Sie eine Abholung wünschen, teilen Sie uns bitte Ihre bevorzugte Abholzeit mit.
6. Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
7. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

1. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ohne dass sie getragen, gewaschen oder geändert wurden, und mit den Etiketten versehen sein. Bitte legen Sie der Rücksendung alle Artikelkartons, Staubbeutel, Kleidersäcke und Kleiderbügel bei.
2. Um Ihren Umtausch zu veranlassen, können Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen oder uns unterelleme
kontaktieren. 3. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und den Grund dafür an.
4. Sobald Sie unser Rücksendeetikett per E-Mail erhalten haben, legen Sie den Artikel in die Verpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets.
5. Sie können Ihr Paket gerne bei der nächstgelegenen FedEx-Abgabestelle abgeben. Sollten Sie eine Abholung wünschen,
teilen Sie uns bitte Ihre bevorzugte Abholzeit mit.
6. Sobald wir die zurückgesendete(n) Ware(n) erhalten haben, werden wir die umgetauschte Ware versenden.

ICH KANN KEIN RÜCKSENDEETIKETT IN MEINEM KARTON FINDEN, WAS SOLL ICH TUN?

Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unser Kundendienstteam unterelleme. Wir werden Ihnen den vorausbezahlten Frachtbrief per E-Mail zusenden.

Muss ich für die Rücksendung Steuern und Abgaben zahlen?

Für alle Rücksendungen werden keine Steuern oder Abgaben erhoben.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung ausgestellt wird?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung angenommen und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte geben Sie uns bis zu 14 Arbeitstage Zeit, um Ihre Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zu überweisen.